Conditions d'utilisation

1. Introduction

Bienvenue chez La Medusa Restaurant. Les présentes conditions d'utilisation régissent l'utilisation de notre site web et de nos services, y compris les réservations de table, les services de restauration et toute communication via notre site web ou nos plateformes en ligne.

En accédant à notre site web ou en effectuant une réservation, vous acceptez de respecter ces conditions d'utilisation.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web ou nos services.

2. Informations sur le restaurant

Le restaurant opère conformément aux lois de l'Espagne et aux réglementations de l'Union européenne.

3. Réservations

Les clients peuvent effectuer des réservations via :

• Le site web
• L'e-mail
• Le téléphone
• Les plateformes de messagerie des réseaux sociaux

Le restaurant se réserve le droit de confirmer les réservations manuellement.

Pour les réservations de grands groupes (généralement plus de 8 personnes), une dépense minimale ou un acompte peut être requis.

Les réservations sont maintenues pendant 15 minutes après l'heure prévue, sauf accord contraire.

4. Acomptes et dépense minimale

Pour les réservations de groupe ou les événements spéciaux, le restaurant peut exiger :

• Un acompte
• Une dépense minimale par personne

Les acomptes sont requis pour garantir la réservation et éviter les annulations de dernière minute.

Les conditions relatives aux acomptes seront toujours communiquées avant la confirmation de la réservation.

Si un client annule dans le délai d'annulation convenu lors de la réservation, l'acompte peut être remboursé ou transféré à une autre date de réservation.

5. Politique d'annulation

Les clients sont invités à annuler leurs réservations le plus tôt possible.

Pour les grandes réservations nécessitant un acompte :

• Les annulations effectuées au moins 24 heures à l'avance peuvent donner droit à un remboursement
• Les annulations effectuées plus tard peuvent entraîner la conservation de l'acompte

Le restaurant se réserve le droit d'annuler des réservations en raison de :

• Problèmes opérationnels
• Raisons de sécurité
• Événements de force majeure

6. Prix et paiements

Tous les prix affichés par le restaurant sont en euros (€), sauf indication contraire.

Les prix peuvent inclure les taxes applicables conformément à la loi espagnole.

Les moyens de paiement peuvent inclure :

• Espèces
• Cartes de crédit
• Cartes de débit
• Paiements en ligne pour les acomptes

Les prix peuvent changer sans préavis.

7. Conduite des clients

Les clients sont tenus de se comporter avec respect envers le personnel et les autres convives.

Le restaurant se réserve le droit de refuser le service aux clients qui :

• Se comportent de manière agressive
• Dérangent d'autres convives
• Enfreignent les lois locales ou les règles de sécurité

8. Allergies alimentaires et régimes particuliers

Les clients souffrant d'allergies alimentaires ou de restrictions alimentaires doivent en informer le personnel avant de commander.

Bien que le restaurant prenne des précautions, il ne peut garantir un environnement totalement exempt d'allergènes.

9. Utilisation du site web

Les utilisateurs s'engagent à ne pas faire un usage abusif du site web.

Les activités interdites comprennent :

• Tenter d'obtenir un accès non autorisé au site web
• Copier du contenu sans autorisation
• Perturber le fonctionnement du site web

Tout le contenu du site web, y compris les images, la marque et les textes, appartient au restaurant sauf indication contraire.

10. Confidentialité et protection des données

Le restaurant traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les données personnelles collectées peuvent inclure :

• Nom
• Coordonnées
• Détails de la réservation

Ces informations sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et la communication avec les clients.

Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

11. Responsabilité

Le restaurant n'est pas responsable de :

• La perte d'effets personnels
• Les retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté
• Les interruptions de service causées par des problèmes techniques

Les clients utilisent les services du restaurant sous leur propre responsabilité.

12. Droit applicable

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par les lois de l'Espagne et de l'Union européenne.

Tout litige sera résolu conformément au droit espagnol.

13. Modifications des conditions

Le restaurant se réserve le droit de mettre à jour ces conditions d'utilisation à tout moment.

Les versions mises à jour seront publiées sur le site web.