Termini di Servizio

1. Introduzione

Benvenuti da La Medusa Restaurant. Questi Termini di Servizio disciplinano l'uso del nostro sito web e dei nostri servizi, incluse le prenotazioni dei tavoli, i servizi di ristorazione e qualsiasi comunicazione tramite il nostro sito web o le piattaforme online.

Accedendo al nostro sito web o effettuando una prenotazione, accetti di rispettare questi Termini di Servizio.

Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi.

2. Informazioni sul Ristorante

Il ristorante opera in conformità con le leggi della Spagna e i regolamenti dell'Unione Europea.

3. Prenotazioni

I clienti possono effettuare prenotazioni tramite:

• Il sito web
• Email
• Telefono
• Piattaforme di messaggistica sui social media

Il ristorante si riserva il diritto di confermare manualmente le prenotazioni.

Per prenotazioni di gruppi numerosi (di solito più di 8 persone), potrebbe essere richiesta una spesa minima o una caparra.

Le prenotazioni vengono mantenute per 15 minuti dopo l'orario previsto, salvo diverso accordo.

4. Caparre e Spesa Minima

Per prenotazioni di gruppo o eventi speciali, il ristorante può richiedere:

• Una caparra
• Una spesa minima a persona

Le caparre sono richieste per garantire la prenotazione e prevenire cancellazioni dell'ultimo minuto.

Le condizioni della caparra saranno sempre comunicate prima della conferma della prenotazione.

Se un cliente cancella entro il periodo di cancellazione concordato al momento della prenotazione, la caparra potrà essere rimborsata o trasferita a un'altra data di prenotazione.

5. Politica di Cancellazione

I clienti sono invitati a cancellare le prenotazioni il prima possibile.

Per le prenotazioni di gruppo che richiedono una caparra:

• Le cancellazioni effettuate con almeno 24 ore di anticipo possono avere diritto a un rimborso
• Le cancellazioni effettuate successivamente possono comportare il trattenimento della caparra

Il ristorante si riserva il diritto di cancellare le prenotazioni a causa di:

• Problemi operativi
• Motivi di sicurezza
• Eventi di forza maggiore

6. Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi indicati dal ristorante sono in Euro (€) salvo diversa indicazione.

I prezzi possono includere le imposte applicabili secondo la legge spagnola.

I metodi di pagamento possono includere:

• Contanti
• Carte di credito
• Carte di debito
• Pagamenti online per le caparre

I prezzi possono variare senza preavviso.

7. Comportamento dei Clienti

Ci si aspetta che i clienti si comportino con rispetto verso lo staff e gli altri ospiti.

Il ristorante si riserva il diritto di rifiutare il servizio ai clienti che:

• Si comportano in modo aggressivo
• Disturbano altri ospiti
• Violano le leggi locali o le norme di sicurezza

8. Allergie Alimentari ed Esigenze Dietetiche

I clienti con allergie alimentari o restrizioni dietetiche devono informare lo staff prima di ordinare.

Sebbene il ristorante adotti tutte le precauzioni, non può garantire un ambiente completamente privo di allergeni.

9. Utilizzo del Sito Web

Gli utenti accettano di non utilizzare in modo improprio il sito web.

Le attività vietate includono:

• Tentativi di accesso non autorizzato al sito web
• Copiare contenuti senza autorizzazione
• Interrompere il funzionamento del sito web

Tutti i contenuti del sito web, comprese immagini, branding e testo, appartengono al ristorante salvo diversa indicazione.

10. Privacy e Protezione dei Dati

Il ristorante tratta i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

I dati personali raccolti possono includere:

• Nome
• Informazioni di contatto
• Dettagli della prenotazione

Queste informazioni vengono utilizzate solo per la gestione delle prenotazioni e la comunicazione con i clienti.

I dati personali non vengono mai venduti a terzi.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

11. Responsabilità

Il ristorante non è responsabile per:

• Perdita di effetti personali
• Ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo
• Interruzioni del servizio causate da problemi tecnici

I clienti utilizzano i servizi del ristorante a propria discrezione.

12. Legge Applicabile

Questi Termini di Servizio sono disciplinati dalle leggi della Spagna e dell'Unione Europea.

Eventuali controversie saranno risolte in conformità con la legge spagnola.

13. Modifiche ai Termini

Il ristorante si riserva il diritto di aggiornare questi Termini di Servizio in qualsiasi momento.

Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito web.